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東北地區(qū)上門維修愛色麗7000A臺式色差儀

 更新時(shí)間:2024-05-22 點(diǎn)擊量:391

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經(jīng)常有客戶問“關(guān)于Color Eye 7000A色差儀的售后問題":

1、你們公司能維修愛色麗X-rite色差儀嗎,我們的Color Eye 7000A色差儀校正不通過。

2、我公司有一臺Color Eye 7000A色差儀,數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,我們想校正色差儀的數(shù)據(jù),你們能出校正證書嗎?

3、我們的ColorEye7000A臺式色差儀測量的Lab數(shù)據(jù),和客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)板數(shù)據(jù)相差很大,我們要校正色差儀的數(shù)據(jù)。

4、我們的7000A色差儀測量“黑色/紅色/深色"產(chǎn)品時(shí)就死機(jī),但可以正常測量白色樣品,這是什么原因?

5、上午過來開機(jī)校正7000A色差儀,校正通過后測量數(shù)據(jù),只要一測量數(shù)據(jù),軟件就提示“色差儀未通過校正,請重新校正",明明剛校正過7000A色差儀,卻一直提示要校準(zhǔn)色差儀。

6、公司的7000A分光測色儀做白板校正后,提示“閃光能量不足",這種情況需要維修嗎?

7、公司的7000A臺式分光測色儀做“黑/零位校正"后,提示“黑讀數(shù)過高",該怎么辦?

8、我們的7000A臺式色差儀不能開機(jī),開機(jī)無反應(yīng),我們用萬用表檢測過電源線,電源線沒有問題,這個(gè)故障是什么原因?qū)е拢銈冞@里能維修嗎?

9、我們的7000A臺式色差儀白板丟了、白板損壞、白板刮花,我想換一塊新白板,你們有現(xiàn)貨嗎?

10、我們的ColorEye7000A色差儀要做校正,下個(gè)月有客戶過來驗(yàn)廠,還要提供色差儀校正證書。

11、7000A色差儀測量白板時(shí)無法通過白校正,上周還能正常使用,今天禮拜一上班剛過來就出現(xiàn)校正不通過的情況,這是什么原因?qū)е拢銈兡懿荒苌祥T幫我們看一下?

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12、我們的7000A色差儀壞了,連不上測色軟件,昨天下班還能連接,今天上班就連不上了。

13、我們的軟件打不開,軟件是用來連接7000A色差儀,上午IT部門剛升級我們的電腦系統(tǒng),下午就發(fā)現(xiàn)連接色差儀的軟件打不開了,你們能幫我們重新安裝一下軟件嗎?

14、電腦系統(tǒng)奔潰,我們的測色軟件沒了,你們公司有連接7000A色差儀的軟件嗎?

15、公司有一臺二手7000A測色儀,只有儀器沒有軟件,你們有軟件嗎,多少錢?

16、7000A色差儀測量出的數(shù)據(jù)全部是“0",這是怎么回事?

17、我們有一臺7000A色差儀,今天上班發(fā)現(xiàn)軟件不能用,軟件一打開就提示激活碼丟失/許可證未激活,這是什么原因造成?

回答上面問題之前,首先要明確幾個(gè)關(guān)于售后的關(guān)鍵詞:校正/校準(zhǔn)、計(jì)量。

1、因?yàn)樯顑x發(fā)生了數(shù)據(jù)漂移,原本測量某個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)是L=53.21、a=2.58、b=6.89,但色差儀數(shù)據(jù)漂移后,測量出的數(shù)據(jù)變?yōu)椋篖=49.21、a=2.88、b=8.05,此時(shí)的色差儀需要校正/校準(zhǔn)數(shù)據(jù),需要把儀器送到我公司做“數(shù)據(jù)矯正",矯正數(shù)據(jù)的過程稱為“校正/校準(zhǔn)",甚至我司還能提供數(shù)據(jù)矯正后的“校正證書"。

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2、色差儀數(shù)據(jù)并未漂移,但是因?yàn)橄聜€(gè)月有重要客戶過來驗(yàn)廠,客戶要求查看色差儀的“證書",請注意:此份“證書"通常情況下是指“計(jì)量證書",計(jì)量證書是由“計(jì)量院"出具,非計(jì)量單位沒有資質(zhì)出具計(jì)量證書。(當(dāng)然部分驗(yàn)廠客戶也會要求提供“校正證書")。

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接下來可以回答關(guān)于7000A色差儀的“故障問題":

1、 我們公司專業(yè)維修愛色麗/X-rite色差儀以及分光測色儀,Color Eye 7000A色差儀校正不通過,大概率是光路阻塞及燈泡老化,清理光路、更換燈泡就可以解決問題。

2、 我們可以校正色差儀并且提供校正證書。色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,首先要問問客戶是怎么得到這個(gè)結(jié)論,是測量同一個(gè)產(chǎn)品,前后兩次數(shù)據(jù)有差異(有多大的差異,?L、?a、?b、?E多大);還是自己的色差儀和另外一個(gè)品牌(另外一個(gè)型號)的色差儀測量出來有數(shù)據(jù)差異。有一部分“色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確"的情況,并不是真的色差儀數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,而是和其它品牌的色差儀做數(shù)據(jù)對比,因?yàn)椴煌放?、不同型號的色差儀有數(shù)據(jù)差異。

3、 “自己公司的色差儀"測量“客戶寄過來標(biāo)準(zhǔn)板",測量出來的Lab數(shù)據(jù)和客戶給的Lab數(shù)據(jù)相差有點(diǎn)大,首先要考慮“測量條件"是否相同,例如:光源、孔徑等,其次考慮一下使用人員的測量方式,例如:豎著測、橫著測、對折測、透射測,甚至要考慮:客戶的色差儀出現(xiàn)了數(shù)據(jù)漂移的情況,而不是自己的色差儀有問題。

4、 7000A色差儀測量深色/黑色/紅色產(chǎn)品就死機(jī),這種情況可能是主板電路板問題,也可能是數(shù)據(jù)分析儀的問題,需要聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因。

5、 7000A色差儀一直提示需要重新校正,此故障可能是電路板問題,也可能是軟件問題(可能需要重新安裝軟件)。

6、 7000A分光測色儀白板校正后提示“閃光能量不足",更換閃光燈泡就能解除故障。

7、 7000A分光測色儀黑/零位校正后提示“黑讀數(shù)過高",更換閃光燈泡就能解除故障。

8、 7000A色差儀不能開機(jī),可能是電源模塊損壞,具體故障聯(lián)系我司技術(shù)人員確認(rèn)故障原因。

9、 7000A白板,我司有現(xiàn)貨,并且7000A燈泡、孔徑、電路板、數(shù)據(jù)線,我司都有現(xiàn)貨。

10、 重要客戶過來驗(yàn)廠,此時(shí)需要的是計(jì)量證書,找當(dāng)?shù)氐挠?jì)量機(jī)構(gòu)。

11、 回看“1";

12、 色差儀連接不上軟件,首先把色差儀和軟件都關(guān)掉(最好可以把電腦重啟),然后重新開機(jī)再次連接,如果依然連接不上,請聯(lián)系我司技術(shù)人員。

13、 可以遠(yuǎn)程安裝軟件,請聯(lián)系我司技術(shù)人員。

14、 我公司有連接7000A色差儀的軟件,并且提供試用版軟件。

15、 回看“14"。

16、 可能是數(shù)據(jù)分析儀的故障,也可能是電路板故障。

17、 軟件需要激活,具體操作方式請聯(lián)系我司技術(shù)人員。

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我司提供ColorEye7000A遠(yuǎn)程檢測服務(wù),并且一些簡單的故障,我們可以指導(dǎo)客戶自行處理??蛻羟形鹚阶圆饳C(jī)維修,以免造成二次傷害,因?yàn)?000A分光測色儀已于2015年6月30日停產(chǎn),目前市場面的7000A色差儀使用壽命絕大多數(shù)在10-15年以上,所以積分球涂層、反射板涂層都特別脆弱,受到外力隨時(shí)可能脫落,未避免一些不必要的維修成本,7000A出現(xiàn)故障建議第一時(shí)間聯(lián)系我司維修人員。

如果7000A色差儀自行處理后,依然無法使用,請直接聯(lián)系我司,維修流程如下:

1、我司遠(yuǎn)程檢測貴司7000A色差儀,診斷故障原因并做初步報(bào)價(jià);

2、客戶接受維修價(jià)格后,我司將會安排維修人員上門維修,東北、華北、華東、華中、華南、西南、西北、中部等地區(qū),我司都提供上門維修服務(wù);

3、7000A色差儀維修好,我司才收取維修費(fèi)用;

如果客戶非常著急使用7000A色差儀,可以派車將7000A色差儀送至我司進(jìn)行維修,當(dāng)天維修當(dāng)天帶走。

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